Il vero profitto nasce dalla fidelizzazione del cliente nel tempo. Con il modulo Helpdesk di AlpesoftCRM ogni richiesta di supporto viene tracciata, categorizzata e risolta nel pieno rispetto dei tempi contrattuali concordati.
I ticket vengono smistati in automatico ai reparti di competenza (Sistemistica, Sviluppo, Amministrazione) in base alla tipologia di guasto o richiesta, azzerando i tempi morti di triage interno.
Allarmi visivi evidenziano i ticket a rischio superamento SLA. Traccia le ore effettivamente impiegate dai tecnici per convertirle direttamente in fattura di assistenza o scalare i contratti a monte ore prepagati.