Sei pronto a centralizzare tutte le conversazioni e le informazioni relative ai tuoi clienti? Il nostro modulo “Commenti” in Alpesoft CRM è il fulcro delle comunicazioni con i clienti e le aziende. Vediamo come questo modulo può semplificare la gestione delle conversazioni:
Alpesoft CRM: Modulo “Commenti” per una Comunicazione Centralizzata
Funzionalità del Modulo “Commenti”
- Integrazione Completa: Il modulo “Commenti” è integrato in tutti i moduli di Alpesoft CRM. Puoi commentare qualsiasi attività, da un ticket di assistenza a un progetto o una comunicazione con un cliente.
- Comunicazioni dai Social e Messaggistica Istantanea: Registra le conversazioni dai social media, WhatsApp, Telegram e altre piattaforme direttamente nel CRM. Non perderai mai un messaggio importante.
- Commenti dei Clienti: I clienti stessi possono commentare e interagire con le attività. Questo favorisce la trasparenza e la partecipazione attiva.
- Centralizzazione e Organizzazione: Tutti i commenti sono centralizzati e organizzati. Puoi facilmente risalire alle conversazioni precedenti senza dover cercare in diverse app o e-mail.
Esempio di Utilizzo: Gestione di un Ticket di Assistenza
Immagina di ricevere un ticket di assistenza da un cliente. Con il modulo “Commenti”:
- Apertura del Ticket: Registra il ticket nel modulo apposito.
- Commenti del Cliente: Il cliente può aggiungere commenti, fornire dettagli o rispondere alle tue domande.
Collaborazione Interna: I membri del team possono commentare sul ticket, fornire aggiornamenti o risolvere il problema. - Storico delle Conversazioni: Tutti i commenti sono registrati. Puoi seguire l’intera conversazione nel tempo.
Vantaggi dell’Integrazione “Commenti”
- Efficienza: Non devi più cercare e-mail o messaggi sparsi. Tutto è centralizzato nel CRM.
- Trasparenza: I commenti sono visibili a tutti i membri del team. Nessuna informazione si perde.
- Partecipazione Attiva dei Clienti: Coinvolgi i clienti nelle conversazioni. Ascolta le loro esigenze e rispondi prontamente.
Con il nostro modulo “Commenti”, la tua comunicazione sarà organizzata e sempre a portata di mano.
